为切实解决好生态环境信访问题，不断提高公众的生态环境获得感、幸福感，德州市生态环境局庆云分局着力落实“三举措”，维护和保障人民群众的合法环境权益，聚焦解决群众身边突出生态环境问题，着力化解环境信访矛盾纠纷。

一是压缩信访办理时限。着眼于提升办案质量和效率，进一步压缩答复时限。对受理事项进行严格审核，“12369”环保举报平台2个工作日内审核受理，15个工作日内办结，举报事项办结后由分管领导审核、签字加盖公章，并将办理结果录入平台，努力提升办理质量、做到让群众满意。

二是高标准办理。对于明确涉及环境污染的信访案件采取“四不两直”方式进行调查，执法人员第一时间前往现场调处，及时将办理结果向上访人反馈，高标准、严要求办理每一件信访投诉案件。所有信访案件均在规定时限内办结，调查结论有证据链支撑，调查结束后，及时回访信访人，确保信访交办件件件有着落、事事有结果。真正使问题得到妥善解决，取得群众满意的实效。

三是落实环保举报奖励。审核后符合事实的信访案件，按照相关规定，对举报人实行奖励制度。今年以来，已兑现举报奖励1000元，通过群众积极举报，及时发现问题，解决问题，让群众切实参与到环境保护当中。